音声感情認識

概要

• 顔を見れば相手の感情は推測できるが、声だけでは難しい。
• 機械にも私の感情を分かってほしい。
• クレームの電話をしているのに、明るい声で対応されるとイラっとすることもある。

特徴

• 音韻単位の認識であるため、言語の種類・個人差・地方差に影響されず、不特定多数を対象とした音声認識に適する。
• 短い会話や単純な会話でも、感情の強度を判定可能、特に「怒り」の感情認識に強い。
• 話者の感情あるいは発話態度によって、音声中のところどころに音韻単位で観察される「裏声」「力んだ声」「気息性の声」などの特定の音響特性から、特徴的音色を検出して感情を認識するシステム。

「怒り」を認識した場合の応用例

※音韻
「ｈ」（声門によって構音される無声摩擦子音）
「ｋ」（軟口蓋によって構音される無声破裂子音）
「ｄ」（硬口蓋によって構音される有声破裂子音）「ｍ」（口唇によって構音される鼻音）
「ｇ」（軟口蓋によって構音される有性破裂子音）

活用

• コールセンター、自動電話応対システム、電子秘書システム、アバターやキャラクター画像との対話、対話ロボット等、音声対話によるインターフェースを持つ対話システム。